תקנון כללי לחנות:
מבוא
• ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של פרורייד ירושלים.
• השימוש באתר ו/או הזמנת מוצרים מתוכו, מעידים על הסכמתך לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
• לרבות מדיניות הפרטיות והוראות נוספות שייתכן ויופיעו במהלך השימוש באתר כולם ביחד להלן, המסמכים המחייבים.
• התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד והם מתייחסים, כמובן, גם לנשים. תנאים אלו חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו, באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב).
• כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה ועצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.
• להלן תנאי שימוש באתר, אנא קרא תנאים אלה בקפידה, מפני שהם מהווים חוזה מחייב בינך לבין חברת פרורייד.
הרכישה
• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר הנו כולל המע”מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
החזרות וביטולים
• הרוכש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בכפוף למגבלות החוק וחריגים המותרים בו.
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פנייה לווצאפ של העסק, דואר אלקטרוני או שיחה טלפונית.
• ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור מהחברה, בכל אחד מהאמצעים הנ”ל (ווצאפ, דואר אלקטרוני או טלפון), המאשר את הבקשה.
• במקרה שהביטול אושר, יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית מקורית, כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
• הזמנה הכוללת מוצר שהוזמן מהספק בחו״ל אינה ניתנת לביטול לאחר שפרורייד שלחה את ההזמנה לספק. עבור הזמנות כאלה, החזר או ביטול יתאפשרו רק אם פרורייד טרם שלחה את ההזמנה לספק.
• במידה שהספק אינו מאפשר ביטול, אין אפשרות להחזיר או לבטל את המוצר גם אם טרם נשלח ללקוח.
• חריגים לחוק הגנת הצרכן יחולו בהתאם לחוק, כגון מוצרים מותאמים אישית או מוצרים שהחוק מגדיר כפטורים מהחזרה.
• החזר כספי יתבצע בהתאם למדיניות החברה, תוך שמירה על התנאים המפורטים לעיל.
• החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה או בתהליך הביטול הנובעים מספקים חיצוניים, משלוחים בינלאומיים, מכס, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
אספקה והובלת המוצר
• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוזנה בעת הרכישה באתר, בהתאם לזמינות המלאי בארץ ובחו״ל.
• מוצרים הזמינים במלאי המקומי יסופקו תוך עד 5 ימי עסקים. הזמנות שיתקבלו עד השעה 12:00 בבוקר ספירת ימי העסקים תחול מיום העסקים הבא. ימי שישי, שבת, ערב חג וחגים אינם נחשבים ליום עסקים.
• במקרים בהם המוצר אינו זמין במלאי בארץ ונדרש ייבוא מספק חיצוני מחו״ל, זמן האספקה עשוי להימשך עד 18 ימי עסקים, בהתאם לזמינות הספק ולתנאי המשלוח הבינלאומיים. גם במקרה שהחגים בארץ אינם חלים בחו״ל, חישוב ימי העסקים יתבצע לפי ימי העבודה בישראל.
• במידה וידוע לחברה על עיכוב חריג או חוסר במלאי אצל הספק, תיצור החברה קשר עם הלקוח ותאפשר לו לבחור אם להמתין להגעת המוצר או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.
• החברה לא תהא אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים מצד ספקים, חברות שילוח, עיכובים בייבוא, מכס, כוח עליון או נסיבות בלתי צפויות אחרות.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההזמנה, או באיסוף עצמי לפי בחירת הלקוח.
• הזמנה שהתקבלה לאחר השעה 12:00 בצהריים תישלח ביום העסקים הבא.
שירות לקוחות
• בכל שאלה או בירור לגבי כל נושא הקשור לאתר הנ”ל ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בוואטסאפ או בטלפון 0546003980.
אחריות ושירות
• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות/אתר המכירות www.proride.co.il
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום.
• החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.
• על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
• להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון 0546003980
אבטחת מידע ופרטיות
• חברת פרורייד כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת פרורייד ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור “הרשם” יש משום הסכמה לחברת פרורייד או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה.
• בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק.
• באם יחפוץ הלקוח להסיר בכל עת את פרטיו האישיים מרשימת התפוצה של החברה יש ליצור קשר עם נציג החברה בטלפון 0546003980 או במייל פניות הציבור שיפורסם באתר.
קניין רוחני
• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של חברת פרורייד.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
דין וסמכות שיפוט
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד.
• סמכות השיפוט הבלעדית נגד החברה תהא אך ורק בבית משפט השלום ירושלים, הואיל והתקנון וכל הקשור באתר נמצא בשיפוטו של בית הדין הישראלי ומרכז פעילות החברה הוא באזור זה.
• פרורייד, ירושלים 0546003980